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Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes des voyageurs et des propriétaires.

Voyageurs

Côté séjour

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

Les horaires varient selon le logement. Les informations exactes sont communiquées avant l'arrivée.

Comment se passe la remise des clés ?

Selon le logement, l'arrivée peut se faire avec boîte à clés, serrure connectée ou accueil personnalisé.

Le ménage est-il inclus ?

Les logements sont préparés avant chaque séjour. Les frais de ménage peuvent varier selon le logement.

Le linge est-il fourni ?

Oui, le linge de lit et les serviettes sont fournis dans tous nos logements.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, une facture peut être fournie selon les conditions de réservation. Indiquez-le nous lors de votre demande.

Comment vous contacter pendant mon séjour ?

Une assistance est disponible 7j/7. Vous recevez nos coordonnées (téléphone, WhatsApp, e-mail) avant l'arrivée.

Propriétaires

Côté gestion

Travaillez-vous avec Airbnb et Booking ?

Oui, nous accompagnons les propriétaires sur Airbnb, Booking.com et d'autres plateformes courte durée.

Comment confier mon logement à BnB Facility Solutions ?

Contactez-nous via le formulaire. Nous analysons votre bien et vous proposons un accompagnement adapté.

Quelle est votre rémunération ?

Nous fonctionnons à la commission sur les réservations, selon la formule choisie. Aucun frais caché : tout est détaillé dans le devis.

Y a-t-il un engagement de durée ?

Non, nos formules sont sans engagement. Vous restez libre et gardez la maîtrise de votre bien.

Dans quelles villes intervenez-vous ?

En Suisse (Visp, Crans-Montana) et en France (Saint-Quentin, Marseille, Toulon). Contactez-nous pour les autres secteurs.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Écrivez-nous, nous vous répondons généralement sous 24 h.

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